Izvještaj sažetka tima agenta

Izvještaj sažetka tima agenta sadrži stanje agenta i kôd razloga (gdje je primjenjivo). Agent može pregledati pojedinosti svih agenata u timu.

Dijagrami

Ništa

Polja

Izvješće sadrži tablicu koja prikazuje sljedeće informacije:

Polje	Opis
Ime agenta	Ime i prezime agenta.
Stanje	Stanje agenta—Prijavljen, Odjavljen, Nije spreman, Spreman, Rezerviran, Razgovara ili Radi.
Razlog	Razlog koji agent odabere kad se prebacuje is statusa Odjavljen u Nije spreman. To prikazuje kod razloga ako je razlog nedostupan. Prazno mjesto pokazuje da: Kôd razloga odjave nije konfiguriran. or Agent nije mogao odabrati razlog. or Kodovi razloga za sva ostala stanja osim Nije spreman i Odjavljen. Da biste prikazali popis kodova razloga i njihovih opisa, pogledajte odjeljak u nastavku, "Unaprijed definirani" kodovi razloga.

Polje

Opis

Ime agenta

Ime i prezime agenta.

Stanje

Stanje agenta—Prijavljen, Odjavljen, Nije spreman, Spreman, Rezerviran, Razgovara ili Radi.

Razlog

Razlog koji agent odabere kad se prebacuje is statusa Odjavljen u Nije spreman. To prikazuje kod razloga ako je razlog nedostupan. Prazno mjesto pokazuje da:

Kôd razloga odjave nije konfiguriran. or
Agent nije mogao odabrati razlog. or
Kodovi razloga za sva ostala stanja osim Nije spreman i Odjavljen.

Da biste prikazali popis kodova razloga i njihovih opisa, pogledajte odjeljak u nastavku, "Unaprijed definirani" kodovi razloga.

Kriteriji filtra

Filtrirati možete korištenjem sljedećeg parametra:

Parametar filtra	Rezultat
ID agenta	Prikazuje informacije za agente koji pripadaju navedenim timovima.

Kriteriji grupiranja

Ništa

Unaprijed definirani kodovi razloga

Za unaprijed definiranu šifru razloga, kliknite ovdje.